Última actualización: 19 de julio de 2026.
A qué se aplica
Esta política cubre las compras de libros en la Librería AMAUTA (libreria.amauta.cloud), que son los únicos productos físicos que vendemos. Los servicios de AMAUTA Cloud se rigen por lo acordado en cada propuesta, y AMAUTA Libre es gratuita.
Botón de arrepentimiento: tenés 10 días
Como la compra es a distancia, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el libro, sin necesidad de explicar por qué.
El libro tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y sin daños. Una vez que lo recibimos de vuelta y verificamos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Si te llegó dañado o equivocado
Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto. Si el libro llegó dañado por el transporte o te mandamos otro título, lo resolvemos sin vueltas: te lo cambiamos o te devolvemos la plata, como prefieras, y el envío lo pagamos nosotros.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos por cualquiera de estos dos canales y te acompañamos en el proceso:
- WhatsApp: +54 9 381 699-1989 — te contesto yo.
- Email: libreria@amauta.cloud
Indicanos el número de pedido, qué libro es y qué pasó. No hace falta ningún formulario.
Plazos de reintegro
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se hace dentro de los 10 días hábiles. Si pagaste por transferencia, se devuelve a la misma cuenta; si pagaste con tarjeta, el reintegro aparece en el resumen según los tiempos de tu banco.
Excepciones
No podemos aceptar la devolución de libros que vuelvan con señales de uso, subrayados, hojas dobladas o dañados por el comprador. Tampoco de productos digitales una vez entregado el acceso.
Envíos
Hacemos envíos a todo el país. En San Miguel de Tucumán solemos entregar el mismo día; al interior, el plazo habitual es de 2 a 10 días hábiles según la zona y el transporte. Si tu pedido se demora más de lo previsto, escribinos y lo rastreamos juntos.
Tus derechos
Nada de lo que dice esta política limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240. Ante un reclamo no resuelto podés acudir a la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.